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“我現(xiàn)在情緒穩(wěn)定了，不會(huì)采取極端方式了。”3月4日下午，教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線(xiàn)平臺(tái)再次接到一名心理求助者的電話(huà)。令人意外的是，這次她是專(zhuān)門(mén)來(lái)電致謝的：“我要對(duì)上午幫助我的心理咨詢(xún)師表示感謝，謝謝她給予我的理解與幫助，是她給了我安慰和力量?！?/p>

“我現(xiàn)在感覺(jué)不是很好，有想傷害自己的想法。”3月4日上午，一位來(lái)電者通過(guò)小程序接入熱線(xiàn)，讓正在平臺(tái)值班的南京工業(yè)大學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心胡明慧老師的心揪了起來(lái)。來(lái)訪(fǎng)者不愿多說(shuō)，胡明慧看得出來(lái)訪(fǎng)者情緒狀況極度低落，便試著設(shè)身處地地與來(lái)訪(fǎng)者“共情”?！拔液軗?dān)心你?！薄澳阋欢ê芡纯啵阍敢飧伊囊涣膯?？”“你現(xiàn)在的身體狀況還好嗎？”在胡明慧老師的關(guān)心、理解和支持下，來(lái)電者逐漸放松了下來(lái)，開(kāi)始敞開(kāi)心扉訴說(shuō)，極端的、受局限的想法也開(kāi)始消除，最后她倒反過(guò)來(lái)關(guān)心起了胡明慧：“老師，謝謝您的幫助，您趕快吃午飯吧?！?/p>

這是胡明慧老師成為教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線(xiàn)平臺(tái)志愿者后的一次工作經(jīng)歷。此次心理援助總負(fù)責(zé)人、華中師范大學(xué)心理學(xué)院任志洪教授在QQ群里同咨詢(xún)師們分享了該成功案例，稱(chēng)贊90后的胡明慧老師 “在危機(jī)評(píng)估和干預(yù)處理中，展現(xiàn)了很強(qiáng)的勝任力，評(píng)估準(zhǔn)確及時(shí)，干預(yù)效果好，成功將該來(lái)訪(fǎng)者從危險(xiǎn)邊緣拉回，充分體現(xiàn)了熱線(xiàn)的功能作用，彰顯了心理專(zhuān)業(yè)工作者的價(jià)值?！?/p>

2月21日，看到教育部思想政治工作司《關(guān)于招募支援湖北省防疫心理援助熱線(xiàn)志愿心理咨詢(xún)師的通知》后，胡明慧老師與5名同事一起報(bào)了名，成為該心理援助熱線(xiàn)平臺(tái)的志愿者，共同加入到心理抗“疫”一線(xiàn)。她說(shuō)：“在特殊時(shí)期，作為一名心理咨詢(xún)師，可以用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去幫助有需要的人，讓更多的人感受到陽(yáng)光和溫暖?！卑雮€(gè)多月來(lái)，她堅(jiān)守?zé)峋€(xiàn)平臺(tái)，用心做好每一次咨詢(xún)。工作中，她深感跟線(xiàn)下面對(duì)面咨詢(xún)相比，線(xiàn)上咨詢(xún)的可控性更弱，難度更大，需要做的共情和干預(yù)的工作也就更多。談起這次成功的干預(yù)案例，胡明慧老師說(shuō)：“各位前輩們的肯定是對(duì)我的激勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)盡力做好自己應(yīng)該做的工作?！?/p>

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